Otkazivanje, promjena termina i povrat

Trudimo se da otkazivanje ili promjena termina budu jednostavni, a pravila oko povrata jasna i poštena prema oba kraja.

Otkazivanje prije početka izrade

Dogovoreni termin možete besplatno otkazati ili promijeniti e-mailom, sve dok izrada vašeg okvira, paspartua ili natezanje platna još nije započelo.

Pravo na jednostrani raskid (14 dana)

Prema Zakonu o zaštiti potrošača, kod kupnje na daljinu potrošač inače ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana. Budući da je uokvirivanje slika, izrada bageta po mjeri i paspartua rad izrađen prema posebnim zahtjevima i mjerama potrošača, ovo pravo se, sukladno zakonu, ne primjenjuje na dovršene, personalizirane radove.

Pogreška ili oštećenje s naše strane

Ako je rad izrađen pogrešno u odnosu na dogovor ili je slika oštećena našom greškom tijekom obrade, besplatno ispravljamo grešku ili vraćamo uplaćeni iznos za taj rad.

Otkazivanje nakon potvrde, prije izrade

Ako otkažete nakon potvrde termina, ali prije nego što smo započeli s izradom, ne naplaćujemo nikakvu naknadu jer plaćanje slijedi tek nakon potvrde i prije preuzimanja.

Kontakt

Za otkazivanje, promjenu termina ili pitanja o povratu pišite na [email protected].